Las entregas necesitan flexibilidad e innovación tecnológica - Send2me
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Send2me es una solución para que el repartidor pueda entregar tus paquetes cómodamente aunque tú no estés en casa
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Las entregas necesitan flexibilidad e innovación tecnológica

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Las entregas necesitan flexibilidad e innovación tecnológica

Un buzón inteligente conectado a ti las 24 horas del día durante los 7 días de la semana para saber cuándo el repartidor efectúa la entrega de la compra online que tanto esperabas a pesar de no estar en casa en ese preciso instante. Ésta es la mayor flexibilidad que hay ahora mismo en el mercado para recibir los pedidos de tus tiendas online en tu domicilio mientras estás haciendo otras actividades o simplemente disfrutando de tu tiempo libre.

Si sois seguidores habituales de nuestro blog sabemos que el párrafo anterior puede sonar repetitivo, pero es que nos resulta llamativo como algunos operadores logísticos siguen sin entender que el usuario necesita un control total a la hora de poder recibir sus paquetes en casa y que a día de hoy sigue sin tener.

Solo hay que echar un vistazo a los datos que nos da el estudio elaborado por BrainSINS y eCommerce Rentable con la colaboración con Ingenico Group. Este análisis de más de 100 empresas españolas durante la campaña del pasado Black Friday, nos dice que el 78% de ellas cumplieron o superaron las previsiones que tenían para esta jornada. Además en el 54% de los casos, las compañías superaron las ventas que obtuvieron el año anterior. Un 32% vendieron de forma similar a 2017 y tan solo un 14% de las empresa estuvo por debajo de las ventas del pasado año.

A este crecimiento de las ventas que los e-commerce y retailers han obtenido en las campañas de Black Friday y Navidad y con la de San Valentín a la vuelta de la esquina, hay que sumarle los datos que Correos Express ha proporcionado esta semana, pues sólo en Madrid han gestionado alrededor de 24 millones de envíos en 2018, más de un 5% más que el año anterior.

Según la compañía, para optimizar el reparto de los envíos, han desarrollado un exclusivo Sistema de Gestión Dinámica basado en la Inteligencia Artificial que optimiza todo el proceso, desde la recepción y clasificación de los paquetes hasta su gestión y entrega añadiendo el servicio al que han llamado “entrega flexible”. Según Correos Express los destinatarios no sólo conocen en todo momento el estado de su compra, sino que también pueden modificar la fecha, la dirección, hora de entrega e, incluso, derivar la entrega a una determinada oficina de Correos.

Personalmente, desde Send2me creemos que es una buena medida pero que sigue sin satisfacer las necesidades reales del cliente, saber en todo momento donde está tu pedido está muy bien pero no sirve de nada poder cambiar la hora de entrega si salgo de casa a las 8 de la mañana y vuelvo a las 10 de la noche. Los horarios laborales son cada vez más dispares y el ritmo y forma de vida de cada persona es cada vez más diferente.

Con esto no queremos decir que estemos en contra de esta medida de Correos Express, todo lo contrario, nos parece un paso en la dirección correcta pero creemos que se puede hacer más, al fin y al cabo según el último informe de CBRE seguimos prefiriendo la recepción de paquetes en nuestro domicilio respecto a puntos de conveniencia y lugares de trabajo.

Las smart cities son el futuro y el Internet de las Cosas ya está presente en nuestro día a día, la última milla necesita hacer un esfuerzo para evolucionar y dejar a un lado el modelo obsoleto que viene trabajando hasta el momento y que está claro que no funciona. El adoptar nuevas formas de reparto y de entrega no corre solo de la mano de los operadores logísticos, ellos son una parte de la cadena en la que también tienen que estar los e-commerce y startups como la nuestra que proporcionan una solución innovadora y tecnológica al sector.

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